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幸福公車

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2011 1005 p1

講起搭公車這件事,可能很多人都有不愉快的經驗,但是我很幸運,幾乎每天都從幸福公車之旅開始。

住家附近有兩路線公車,都由首都客運經營。

首都客運很妙,每到聖誕節前,全部的司機先生小姐變裝成聖誕老人,票箱附近放著紅色袋子,裡面裝著五顏六色的糖果,還會熱情地對小朋友說:〝來來來,多拿一點。〞


這兩條公車路線常有長者搭乘,首都的司機先生小姐總是很有耐性地等老人上車坐定,才緩緩開動車子。有時會用麥克風跟老人家說:〝阿伯,你慢慢來,先坐好我再開〞。

遇有年輕人讓位給長者,司機還會大聲說:〝謝謝小姐讓座,謝謝喔!〞讓座的小姐雖然害羞,但相信她一定很開心一早就做了善事,而且被大聲表揚。

首都客運的司機一律穿著制服,車子很乾淨。最後排座位旁邊貼有一張司機的懇求信:〝親愛的乘客,清洗您的塗鴉真的好辛苦,清理立可白的清潔劑好傷手....〞,只要稍具良心的乘客,看了這信應該都不忍心再在車上亂塗鴉了吧 。

路程到了定點,司機會廣播:〝謝謝您的搭乘,首都客運祝您有美好的一天〞,雖是例行公事,但乘客聽起來還是蠻有被祝福的感覺,有次還聽到乘客大聲回應:〝謝謝!〞車上大家都很開心。下車時,司機會跟每位乘客說:〝謝謝,再見〞。

幸福公車唯一的缺點就是,坐慣了有禮貌的首都客運,對其他公車有點缺乏抵抗力。搭乘其他公車,常常有〝搏命〞的感覺,不知道下一秒是不是會從後面飛到司機身邊,也很怕下車慢了被罵,還有司機偷嚼檳榔的,真是ooxx....。

雖然公車跟玩銀工房看似沒有什麼關係,但我們相同的是,都希望客人能帶著開心的情緒離開,自己也同時感受到快樂,這就是服務業啊!    

 

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